Kamu sedang tidak ingin diganggu hari ini, bahkan oleh orang terdekat sekalipun. Tapi, sebuah panggilan datang dan menyita waktumu. Kemungkinan itu adalah panggilan dari seorang telemarketer. Salah satu profesi yang paling dibenci di muka bumi. Dunia telemarketing memiliki banyak rahasia kecil, dan banyak di antaranya adalah tindakan kotor bahkan ilegal.
Tak seorang pun ingin penjual omong kosong mengganggu kenyamanan. Terlebih, mereka berupaya agar kita mengeluarkan uang.
Dibutuhkan jenis orang tertentu untuk melakukan pekerjaan seperti itu karena kebanyakan telemarketer tidak bertahan lebih dari sebulan dalam profesinya. Banyak dari mereka bahkan tidak berhasil melewati hari pertama.
Seorang telemarketer membagikan pengalamannya bekerja di dunia telemarketing selama beberapa tahun. Berikut adalah 10 fakta mengenai telemarketing, metode pemasaran yang menjengkelkan.
Baca Juga: Bagaimana Cara Pinjam Uang Teman? Ini Risiko dan Etikanya
10. Hampir Semua yang Dikatakan Telemarketer Adalah Template
Jika kamu pernah berbicara dengan seorang telemarketer, mungkin kamu memperhatikan bahwa mereka tidak berbicara seperti orang biasa dan terdengar hampir seperti robot . Itu karena banyak telemarketer hanya membaca naskah di layar komputer.
Telemarketer tidak seharusnya menyimpang dari naskah walau hanya satu kata. Jika kamu pernah bertanya-tanya mengapa mereka membutuhkan waktu hanya sedetik untuk menjawab pertanyaan, itu karena mereka telah meraba-raba setiap pertanyaan dari klien dan menyusunnya dalam seberkas naskah.
Maka dari itu, tips agar kamu segera bisa menutup perbincangan adalah dengan mengajukan pertanyaan yang tidak biasa. Seperti menanyakan soal apa menu makan siang mereka nanti.
Sebagian telemarketer mungkin tidak menjawab pertanyaan dengan membaca skrip. Namun, itu karena mereka telah membacanya untuk waktu yang cukup lama.
9. Kamu Tidak Harus Mengambil Penawaran Pertama
Sebagian besar waktu telemarketer digunakan untuk mencapai kesepakatan yang lebih baik daripada yang tersedia. Dengan begitu, mereka bisa melakukan proses tawar menawar ketika kamu menolak tawaran pertama. Terkadang, mereka menawarkan untuk menghapus biaya tertentu. Padahal, biaya itu memang tidak ada.
Tindakan terbaik yang bisa kamu lakukan adalah bermain tenang meskipun tawarannya terdengar bagus. Bertindak tidak tertarik untuk memastikan bisa mendapatkan harga terbaik.
8. Mereka Suka Membuatmu Gila
Tentu saja hanya mental telemarketer telah ditempa. Hanya sedikit orang di dunia ini yang dapat menahan rentetan hinaan dan kata-kata kotor yang dilontarkan kepadanya setiap hari.
Orang-orang yang dapat melewati beberapa hari pertama sebagai telemarketer telah menemukan cara untuk kemarahan jutaan klien yang mereka hubungi. Setelah beberapa saat, menjadi lucu ketika orang-orang panik dan kehilangan ketenangan.
Jika kamu tidak ingin ditertawakan, sebaiknya jangan gila. Tahan amarahmu dan simpan energinya untuk hal lain. Jika kamu marah, mereka tidak akan bersedih sedangkan sebagian energimu untuk bekerja telah terkuras.
7. Mereka Ceroboh Dengan Informasi Pribadi Kamu
Ingin membeli sesuatu dari telemarketer? Mungkin bukanlah ide yang baik untuk membagikan nomor kartu kredit atau informasi sensitif lainnya. Seseorang dapat dengan mudah menyalin informasi kamu.
Penipuan semacam itu tidak jarang terjadi. Kamu bisa mencari informasi lebih banyak tentang ini di internet.
6. Mereka Harus Menolak Saat Kamu Bilang Tidak Tertarik
Di industri telemarketing adalah “bantahan.” Telemarketer sadar kalau dia tidak bisa memaksa orang untuk membeli produknya. Namun, mereka terjebak dalam dua pilihan antara memaksa orang atau lepas dari pekerjaannya.
Jika kamu pernah berbicara dengan telemarketer yang tampak memaksa, ketahuilah bahwa dia hanya berusaha melakukan pekerjaannya dan dia berada di bawah banyak tekanan untuk melakukan.
Manajemen akan melakukan segala yang mereka bisa untuk memotivasi orang untuk mengambil tindakan pembelian. Jadi lain kali jika berbicara dengan salah telemarketer, jangan repot-repot memberikan alasan dan penjelasan mengapa kamu tidak ingin membeli.
Tidak peduli apa yang kamu katakan, mereka harus merayu bahkan jika kita tahu itu membuang-buang waktu semua orang.
Baca Juga: Tren Pinjam Uang Teman Meningkat Selama Pandemi
5. Mereka Memiliki Cara Untuk Membalas Perlakuan Buruk
Telemarketer tahu bahwa mereka pantas mendapatkan semua yang kamu katakan kepada mereka. Tetapi jika kamu tidak menanggapi dengan baik, orang-orang yang tidak etis di antara mereka akan menemukan cara untuk mempersulit hidup kamu.
Alih-alih menempatkan kamu dalam daftar sebagai “tidak tertarik” seperti yang seharusnya, mereka mungkin menempatkan kamu untuk dipanggil kembali pada hari yang sama hanya untuk mengacaukan harimu.
Apabila kamu berurusan dengan seseorang yang memiliki semua informasi pribadimu, kamu mungkin ingin berpikir dua kali untuk bersikap kasar. Meskipun tergoda untuk memberikan pelajaran kepada seorang telemarketer, kamu mungkin ingin mempertimbangkan apakah itu benar-benar sepadan dengan masalahnya.
4. Beberapa Akan Mengatakan Secara Praktis
Seperti yang disebutkan sebelumnya, telemarketer berada di bawah banyak tekanan untuk mendapatkan penjualan. Banyak dari mereka tidak menghasilkan banyak upah per jam dan bergantung pada komisi untuk memenuhi kebutuhan.
Selain itu, mereka biasanya memiliki target kuota penjualan yang harus dipenuhi. Jika tidak mencapai target, mereka akan dimasukkan ke dalam dipantau secara ketat untuk jangka waktu tertentu . Dan jika masih tidak bisa mencapainya, mereka akan dipecat.
Sekarang kamu tahu mengapa telemarketer begitu memaksa. Beberapa akan melakukan apa pun untuk mendapatkan penjualan, termasuk berbohong kepada pelanggan hanya untuk membuat mereka membeli. Tentu saja, ini bertentangan dengan aturan. Tapi supervisor mungkin melihat ke arah lain karena dia juga berada di bawah banyak tekanan.
3. Mereka Diizinkan Untuk Tetap Menghubungi Lagi
Di industri telemarketing, ada namanya “DNC list” alias “Do Not Call Registry”. Mereka tidak ingin kamu tahu tentang daftar ini.
Untuk mendapatkannya, kamu harus secara eksplisit meminta untuk ditempatkan di sana. Bahkan ketika kamu meminta untuk dimasukkan ke dalam daftar, mereka diizinkan untuk terus menelepon hingga satu bulan.
Mereka akan memberi tahu kamu bahwa perlu waktu untuk menghapus nama nama dari sistem, kemungkinan besar itu bohong. Sebenarnya, meminta untuk ditempatkan di daftar DNC bukanlah cara terbaik untuk menghentikan panggilan. Cara paling efektif adalah memberi tahu telemarketer bahwa mereka salah nomor.
2. Mereka Memangsa Orang Usia Lanjut
Lansia mudah tergoda untuk membeli barang karena mereka tidak selalu memiliki kemampuan tentang menyadari apa yang mereka hadapi. Mengambil keuntungan dari orang usia lanjut adalah sama tidak bermoralnya, tetapi mereka tidak mungkin marah tanpa alasan yang jelas.
Jika kamu semakin tua atau memiliki orang tua atau kakek-nenek yang kamu sayangi, mungkin ada baiknya untuk mengingat hal ini. Selalu katakan tidak dan tutup telepon.
1. Kebanyakan Dari Mereka Melanggar Hukum
Kebanyakan orang tidak mengetahui hal ini, tetapi sulit bagi perusahaan telemarketing untuk beroperasi tanpa melanggar hukum apa pun.
Di bawah Undang-Undang Perlindungan Konsumen Telepon, telemarketer tidak diizinkan secara hukum untuk menelepon kamu tanpa persetujuan tertulis dari. Jika ada yang melanggar undang-undang ini, kamu berhak menuntut bahkan meminta ganti rugi terima.
