Sediksi – Layanan penyimpanan online dari Google yaitu Google Drive beberapa hari lalu mengalami permasalahan yang menyebabkan file milik penggunanya yang hilang tanpa jejak secara tiba-tiba. Dengan Google Drive, kamu bisa menyimpan berbagai macam file, seperti dokumen, foto, video, dan lain-lain, tanpa menghabiskan memori eksternal atau internal di gadget kamu. Selain itu, kamu juga bisa berbagi file dengan orang lain dengan mudah dan cepat.
Kasus hilangnya semua file yang ada pada Google Drive tentu saja menimbulkan kepanikan dan kebingungan di antara pengguna Google Drive. Apa sebenarnya yang terjadi? Bagaimana tanggapan Google tentang kasus ini? Bagaimana cara mengembalikan file yang hilang? Dan bagaimana cara mencegah hal ini terulang lagi?
File pengguna Google Drive hilang tiba-tba
Apa penyebab file pengguna Google Drive hilang tiba-tiba?
Dirangkum dari beberapa sumber berita, penyebab file pengguna Google Drive hilang tiba-tiba adalah adanya bug atau kesalahan pada aplikasi desktop Google Drive yang sebelumnya bernama Backup and Sync. Bug ini menyebabkan file dan folder yang disinkronkan dengan Google Drive secara online terhapus secara lokal di komputer penggunanya.Â
Hal ini terjadi ketika pengguna mengeklik “putuskan sambungan akun” dalam aplikasi desktop Google Drive, atau menghapus atau memindahkan folder aplikasi tertentu bernama DriveFS. Bug ini tidak hanya menghapus file dan folder secara lokal, tetapi juga secara online di Google Drive.
Aplikasi desktop Google Drive akan mencerminkan perubahan yang terjadi di komputer pengguna ke Google Drive secara online. Jadi, ketika file dan folder terhapus di komputer, maka file dan folder tersebut juga akan terhapus di Google Drive secara online.
Ini berarti, file dan folder yang hilang tidak akan bisa ditemukan di folder sampah Google Drive, melainkan di folder sampah komputer penggunanya. Lantas, bagaimana tanggapan Google tentang kasus ini?
Bagaimana tanggapan Google mengenai kasus ini?
Dikutip dari beberapa sumber berita, Google sebagai penyedia layanan Google Drive, tentu saja tidak tinggal diam menghadapi kasus file Google Drive tiba-tiba hilang ini. Google telah mengakui adanya bug pada aplikasi desktop Google Drive dan telah melakukan penyelidikan untuk menemukan solusi.
Google juga telah meminta maaf kepada pengguna yang terkena dampak bug ini dan berjanji akan memperbaikinya secepat mungkin. Google juga telah memberikan beberapa saran dan instruksi kepada pengguna untuk mengatasi masalah ini.
Google menyarankan bagi penggunanya untuk tidak mengeklik “putuskan sambungan akun” dalam aplikasi desktop Google Drive dan tidak menghapus atau memindahkan folder aplikasi DriveFS. Google juga merekomendasikan pengguna untuk membuat salinan folder data aplikasi jika mereka memiliki ruang di hard drive mereka.
Bagaimana Cara Mengatasi File Google Drive Tiba-tiba Hilang?
Jika kamu termasuk salah satu pengguna yang mengalami file Google Drive tiba-tiba hilang, jangan panik. Ada beberapa cara yang bisa kamu coba untuk mengembalikan file yang hilang tersebut. Berikut adalah beberapa langkah yang bisa kamu lakukan:
- Cek folder sampah komputer kamu. Jika kamu menggunakan Windows, buka folder Recycle Bin. Jika kamu menggunakan Mac, buka folder Trash. Cari file dan folder yang hilang dari Google Drive dan pulihkan ke lokasi aslinya.
- Cek folder DriveFS di komputer kamu. Folder ini biasanya berada di C:\Users\{nama pengguna}\AppData\Local\Google\DriveFS. Cari file dan folder yang hilang dari Google Drive dan salin ke lokasi lain.
- Cek folder Google Drive di komputer kamu. Folder ini biasanya berada di C:\Users\{nama pengguna}\Google Drive. Lalu, lakukan seperti langkah sebelumnya.
- Cek folder Google Drive di web. Buka drive.google.com dan login dengan akun Google kamu.
- Gunakan fitur penelusuran lanjutan di Google Drive. Buka drive.google.com dan login dengan akun Google kamu. Di kotak penelusuran, klik ikon di ujung kanan. Gunakan opsi penelusuran lanjutan untuk menemukan file kamu. Misalnya, untuk melihat spreadsheet, di samping ‘Jenis’, klik panah bawah, lalu klik ‘Spreadsheet‘.
- Hubungi orang yang membuat atau berbagi file dengan kamu. Jika file yang hilang bukan milik kamu, tetapi milik orang lain yang berbagi dengan kamu, minta mereka untuk memulihkan atau membagikan kembali file tersebut kepada kamu.
File Google Drive tiba-tiba hilang adalah salah satu masalah yang cukup mengganggu bagi pengguna layanan penyimpanan berbasis cloud ini. Namun, dengan mengetahui penyebab dan cara mengatasinya, kamu bisa mengurangi resiko kehilangan file penting. Selain itu, kamu juga bisa mencegah hal ini terjadi lagi dengan selalu membackup file di tempat lain, seperti hard drive eksternal, flash disk, atau layanan cloud lainnya.
