Sediksi – Facebook dan Instagram down, dua media sosial raksasa yang berada di bawah naungan Meta, mengalami gangguan layanan yang menyeluruh pada Selasa, 5 Maret 2024. Jutaan pengguna di seluruh dunia tidak bisa mengakses akun dan konten mereka di kedua platform tersebut selama beberapa jam.
Berikut ini sudah Sediksi kutip dari berbagai sumber tentang masalah yang menimpa dua raksasa media sosial tersebut mulai dari penyebab hingga dampak yang timbul akibat kejadian ini.
Facebook dan instagram down
Gangguan layanan terbesar sejak 2021
Gangguan layanan Facebook dan Instagram ini terjadi sekitar pukul 22.30 WIB dan berlangsung hingga pukul 01.00 WIB. Menurut situs Downdetector, yang melacak laporan masalah dari pengguna, ada lebih dari 500.000 laporan gangguan untuk Facebook dan lebih dari 80.000 laporan untuk Instagram pada puncaknya.
Gangguan ini juga mempengaruhi aplikasi Threads, Pengguna yang mencoba masuk ke akun mereka di Facebook dan Instagram mendapati pesan kesalahan dan tidak bisa masuk kembali. Beberapa pengguna bahkan menduga bahwa akun mereka telah diretas atau diblokir.
Di Facebook, muncul jendela “Session Expired” atau sesi masuk berakhir, sementara di Instagram, muncul informasi bahwa konten tidak bisa diperbarui alias “Couldn’t refresh the feed“. Pengguna juga tidak bisa mengunggah konten baru, baik itu foto, video, atau cerita (stories).
Gangguan ini juga berdampak pada berbagai alat perdagangan di platform Meta, seperti Ads Manager dan Meta Business Suite, yang digunakan oleh banyak pengiklan dan pelaku bisnis untuk mengelola promosi dan interaksi dengan pelanggan.
Selain itu, layanan Facebook Login, yang memungkinkan pengguna untuk masuk ke situs dan aplikasi lain dengan menggunakan akun Facebook mereka, juga terganggu. Hal ini menyebabkan beberapa situs dan aplikasi lain tidak bisa diakses oleh pengguna.
Gangguan layanan ini merupakan yang terbesar sejak Oktober 2021, ketika Facebook, Instagram, WhatsApp, dan Messenger tumbang selama hampir enam jam karena kesalahan konfigurasi di protokol BGP, yang mengatur komunikasi antar server di internet.
Gangguan itu menyebabkan kerugian finansial dan reputasi bagi Meta, serta keresahan dan ketidaknyamanan bagi pengguna.
Penjelasan resmi dari Meta
Meta, perusahaan induk Facebook dan Instagram, mengakui adanya masalah ini dan mengatakan bahwa sedang berusaha untuk menyelesaikannya. Juru bicara Meta, Andy Stone, mengatakan dalam sebuah cuitan di X: “Kami menyadari bahwa orang-orang mengalami kesulitan mengakses layanan kami. Kami sedang mengerjakan hal ini sekarang.”
Setelah beberapa jam, Meta akhirnya mengeluarkan pernyataan resmi yang menjelaskan penyebab masalah ini. Stone mengatakan dalam cuitan lainnya: “Sebelumnya hari ini, sebuah masalah teknis menyebabkan orang-orang kesulitan mengakses beberapa layanan kami. Kami menyelesaikan masalah ini secepat mungkin bagi semua orang yang terdampak, dan kami meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.”
Meta tidak merinci secara spesifik apa masalah teknis yang menyebabkan gangguan ini, tetapi menurut laporan BBC, masalah ini terkait dengan sistem DNS, yang merupakan semacam buku telepon internet yang menghubungkan nama domain dengan alamat IP.
Sistem DNS mengalami kesalahan yang membuat server Meta tidak bisa dihubungi oleh pengguna. Masalah ini juga diduga berkaitan dengan gangguan yang dialami oleh Google, yang juga mempengaruhi layanan Ad Manager dan login.
Dampak facebook dan nstagram down
Dikarenakan gangguan ini membuat pengguna tidak dapat membuka akun media sosial mereka. Berikut ini adalah beberapa dampak yang timbul akibat facebook dan instagram down. Baik dampak bagi pengguna maupun dampak bagi Meta sendiri.
- Dampak yang pertama tentu bagi pengguna. Pasalnya, jutaan pengguna tidak bisa mengakses akun dan konten mereka di Facebook dan Instagram, sehingga merasa kehilangan sarana komunikasi, informasi, hiburan, dan ekspresi diri mereka.
- Selain itu, dampak lain yang timbul akibat masalah ini adalah banyaknya bisnis yang mengalami kerugian finansial dan peluang karena tidak bisa beriklan, berjualan, dan berinteraksi dengan pelanggan di platform Meta.
- Dampak bagi Meta sendiri yaitu mereka kehilangan sekitar $70 juta atau sekitar Rp1.101.999.500.000 dari pendapatan iklan, serta reputasinya sebagai perusahaan teknologi terkemuka juga tercoreng.
- Kemudian, dampak lain yang timbul adalah beberapa pengguna khawatir tentang keamanan dan privasi data mereka di platform Meta, karena tidak ada jaminan bahwa data mereka aman dan tidak disalahgunakan selama gangguan ini.
Facebook dan instagram down ini menyebabkan berbagai macam kerugian. Baik dampak bagi pengguna, maupun dampak yang dirasakan oleh Meta sendiri. Gangguan-gangguan semacam ini juga pernah dialami oleh beberapa perusahaan teknologi seperti Google dan X.
